+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Ростелеком Не Работает Антенна

Содержание

Не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает: причины

Ростелеком Не Работает Антенна

Нередко у клиентов возникает ситуация, когда не работает у Ростелеком телевидение. В последнее время РТ повышает надежность сетей, проблемы наблюдаются все реже. Но почему нет доступа к ТВ и как все исправить?

Почему не работает телевидение, а интернет работает

Ростелеком активно продвигает интерактивное телевидение. Компания известна на рынке и предлагать услуги во многих городах. В чем ее преимущества?

  • Если сравнивать с другими операторами, то качество услуг оптимальное.
  • Проблемы возникают все реже, РТ обновляет сети.
  • Представлено множество тарифов для ТВ.
  • Можно сформировать набор пакетов для просмотра интересующих каналов.
  • Предлагаются привлекательные цены.
  • Можно подключить несколько услуг одновременно и получить скидку.

Но каковы причины отказа ТВ? Их множество, перечислим распространенные проблемы:

  1. Технические неполадки у оператора.
  2. Повреждение кабеля.
  3. Неправильно выполнено подключение приставки.
  4. Она не настроена.
  5. Перегрузка сети.
  6. Устарело ПО.
  7. Ошибка в прошивке.
  8. Поломка приставки.
  9. Проблемы с роутером.
  10. Услуга заблокирована у абонента.

Почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня? Вы не найдете ответа на данный вопрос в интернете. Причину нужно искать самостоятельно, постепенно перебирая различные варианты. Поэтому приготовьтесь потратить время на обнаружение проблемы.

Почему не работает ТВ приставка, а интернет работает?

Одна из причин – повреждение кабеля. Необходимо:

  • Внимательно осмотреть шнур.
  • Если нарушена оболочка и повреждена проводящая жила, то отправляйтесь в магазин.
  • Купите новый шнур, замените кабель.
  • Проверьте функционирование ТВ.

Когда не показывает телевизор, в ряде случаев после замены поврежденного провода удается восстановить трансляцию. Кабель цел? Продолжаем искать причину сбоя.

Перегрузка сети

Почему нет сигнала на телевизоре? Вероятная причина – сеть перегружена. Что можно сделать:

  1. Отключить дополнительные устройства от роутера.
  2. Перезагрузить его.
  3. Проверить функционирование.

Проблемы с роутером

Поломка или сбой в ПО роутера сказывается на работе ТВ. Первым делом попробуйте перезагрузить оснащение. Ситуация осталась прежней, что делать?

Вариант один – нести устройство в сервис. Специалисты выполнят диагностику и проведут обслуживание. Продолжительность ремонта зависит от сложности поломки и времени доставки комплектующих. Нередко она достигает 1-3 недель.

Не показывает ТВ и горит черный экран: как исправить?

У Ростелеком не работает телевидение, черный экран – следовательно, проблема очень серьезная. Налицо полное отсутствие сигнала от приставки. С большой вероятностью произошла поломка.

Как исправить? Самостоятельно – никак. Не пытайтесь открыть корпус и осмотреть компоненты. Можно повредить различные детали, в результате придется выложить крупную сумму за ремонт.

При появлении черного экрана вызывайте мастеров. Они заберут оборудование для проведения диагностики и ремонта. Время восстановления зависит от причины неисправности и наличия деталей у специалистов.

Что делать, если нет сигнала?

Плохо работает ТВ, возникают помехи, пропадает сигнал? Скорее всего причина в неполном контакте коннекторов с портами. Нужно:

  • Проверить соединение приставки с телевизором. Лучше переставить провод в другой порт HDMI.
  • Вытащить кабель из роутера и ресивера, вставить коннекторы повторно.
  • Оценить качество сигнала.

Помехи не исчезли? Вызывайте мастеров, чтобы они занялись поиском причины.

Не настроен порт

Не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает? Не исключено, что абонент забыл переключить порт роутера для ТВ. Потребуется:

  1. Зайти в меню оборудования с ноутбука или ПК. Как сделать это? Адрес зависит от модели, она указана на этикетке.
  2. Ввести логин и пароль для авторизации.
  3. Появится основное меню.
  4. Выберете раздел «Сеть».
  5. Откройте вкладку IPTV.
  6. Изучите устройство и определите, в какой порт подключен ресивер.
  7. На странице выберете разъем для интерактивного ТВ.
  8. Сохраните параметры.
  9. Создается мост для ресивера.

Проблемы с прошивкой

ПО контролирует функционирование приставки. Со временем производитель обновляет его, добавляет опции и осуществляет улучшение прошивки. Для стабильной работы ресивера нужно обновляться до последней версии.

При перезагрузке происходит автоматический поиск прошивки. При наличии обновлений пользователю будет предложено выполнить установку. Нужно подтвердить операцию, осуществляется скачивание и подготовка.

К сбою способна привести ошибка в прошивке или ее неправильная установка. Потребуется:

  • Открыть меню.
  • Найти среди пунктов сброс параметров.
  • Подтвердить выполнение операции.
  • Устройство перезагружается, параметры откатываются к заводским.

ПО все равно работает нестабильно? Крайне не рекомендуется перепрошивать приставку самостоятельно, как часто советуют в интернете. С какими проблемами можно столкнуться?

  1. Придется подобрать подходящее ПО.
  2. Найти шнур для подключения или отдельно приобрести его.
  3. Заняться поиском подходящей версии прошивки для конкретной модели.
  4. Потратить много времени на процедуру.
  5. Велика вероятность сбоя.

В случае ошибки при прошивке ресивер превращается в «кирпич». Владельцу придется обращаться в сервис, восстановление происходит за счет пользователя и обойдется в определенную сумму.

Ограничение доступа

Почему не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает? Могла образоваться задолженность за интерактивное ТВ, оператор ограничил доступ. Как проверить баланс?

  • Зайти в меню на приставке, в нем указан остаток средств.
  • Воспользоваться приложением Мой Ростелеком для смартфона. Это удобный личный кабинет для мобильного.
  • Зайти в ЛК на сайте.
  • Позвонить в контактный центр и уточнить баланс у специалиста.

Какие способы для оплаты услуг существуют? Предлагается множество вариантов:

  1. На официальном сайте в специальном разделе «Оплата».
  2. В приложении с банковской карты или Яндекс Деньги.
  3. В электронных кошельках ЯД и Вебмани. В пункте с оплатами присутствует РТ.
  4. В ближайшем терминале. Выберете раздел с телевидением, найдите оператора в списке.
  5. В банкомате в пункте с оплатой услуг.
  6. В Сбербанк Онлайн или иной системе интернет-банкинга.
  7. В приложении от финансового учреждения.

У РТ предлагается услуга добровольной блокировки. Абонент мог включить опцию случайно в ЛК, или забыть отключить в дальнейшем. Необходимо заглянуть в личный кабинет.

После авторизации просмотрите вкладку с услугами. Подключена добровольная блокировка? Откажитесь от нее, чтобы продолжить пользоваться интерактивным ТВ. Проверьте наличие доступа на ресивере.

Технические проблемы

Почему не работает ТВ приставка Ростелеком, а интернет работает? Причиной способны стать технические неполадки. Учитывая масштабность сети и количество используемого оборудования, сбои могут происходить у любого оператора.

Повлиять на ситуацию абонент неспособен. Остается ждать восстановления доступа. Обслуживание может занимать от 20 минут до нескольких часов, в зависимости от масштабности сбоя.

Долго отсутствует доступ? Позвоните по номеру 8 800 100 08 00. Сообщите сотруднику о возникшей ситуации. Специалист сможет указать примерное время восстановления, если профессионалы уже занимаются устранением проблемы.

Советы

Чего не стоит делать владельцу:

  • Пытаться самостоятельно обновить ПО на ресивере или роутере путем прошивки через ПК. По опыту сотрудников сервиса, неправильное выполнение данной операции – одна из причин для последующего обращения за обслуживанием.
  • Разбирать устройство, снимать корпус.
  • Пытаться осмотреть компоненты оборудования и найти причину поломки.

Источник: https://operator-r.com/ne-rabotaet-televidenie-rostelekom.html

Что делать, если не работает интерактивное телевидение Ростелеком, но интернет работает?

Ростелеком Не Работает Антенна

Примерно три миллиона пользователей, идеальное качество изображения и доступность – это лишь часть преимуществ IPTV телевидения – услуги, предлагаемой Ростелекомом.

Между тем, специалистам службы технической поддержки не редко приходится отвечать на вопрос: почему на Ростелеком не работает интерактивное телевидение, притом, что с Интернет-соединением проблем не возникает. Несмотря на то, что специалисты РТК постоянно совершенствуют качество услуги, проблемы с IPTV случаются, и это далеко не редкость.

Если у вас случилось ситуация, подобная той, когда телевидение Ростелеком не работает, а интернет работает, не стоит впадать в отчаяние, так как в большинстве случаев проблема решается, даже без вмешательства специалистов.

Распространенные проблемы

О каком бы качестве предоставляемых услуг не шла речь, любая техника может давать сбои и вечного двигателя, к сожалению, тоже еще не изобрели. Заранее хотелось бы предупредить: если у вас зависает телевидение Ростелеком, в 50% это можно исправить, перезагрузив ресивер.

Увлекшись многообразием медиа-контента от IPTV, многие пользователи IPTV­-приставок месяцами не выключают их от источника питания, лишь переводя перед сном в режим ожидания (Stand-BY). Учитывая, что услуга постоянно совершенствуется, и появляются версии с новой прошивкой, ваше оборудование банально требует обновления.

Помочь в этом случае может отключение роутера и приставки от сети.

Среди возможных проблем также можно выделить подключение ТВ-тюнера в «неправильное» гнездо LAN.

Обычно для подключения ТВ-приставки производитель отводит определенные порты LAN, а если вы решили подключить ее через другой порт, предназначенный для Интернет-соединения, к примеру, ничего не произойдет.

Если же вы сделали все правильно, но телевидение Ростелеком не показывает, стоит искать причину в другом направлении.

Важно! Если вы используете ADSL, для подключения надо использовать порт LAN-4, этот же порт отводится при подключении через оптоволокно. В случае использованиях двух или трех приставок задействуются порты LAN-3 и LAN-2, но никогда не порт LAN-1, предназначенный для подключения Интернета.

Вы можете столкнуться с тем, что на телевизоре высвечивается надпись, говорящая о том, что от приставки нет сигнала.

Это случается довольно часто, и пользователи спрашивают, почему не работает телевидение от Ростелеком при работающем интернете, если все сделано правильно и ресивер подключен по правилам.

В большинстве случаев это происходит потому, что вы не указали устройству вход, через который подключается приставка, а в современных телеприемниках для подключения предусмотрено несколько выходов.

Ошибка нет IP адреса

Среди самых распространенных причин отсутствия сигнала, если Ростелеком показывает черный экран, следует искать причину в настройках Wi-Fi роутера, хотя это может случиться по причине неправильно настройки порта провайдером.

В первую очередь, вы должны перегрузить роутер и приставку, и если вы это сделали, а телевидение не работает, можно проверить качество подключения «витой пары» — кабеля, ведущего до приставки. В случае если соединения плотные, надо попробовать подключиться при помощи другого кабеля – возможна проблема не в том, что нет сигнала, а в том, что кабель попросту изношен.

Исправить ошибку неисправности приставки от Ростелеком могут изменения в настройках маршрутизатора, а сделать это можно по адресу http://192.168.1.1, или обратившись в службу поддержки.

Бесконечно бегающий кролик

Первое включение некоторых моделей IPTV-приставок очень нравится детям, так как на экране появляется кролик, а затем показывается мультфильм «про зайцев». На самом деле, это неполадка, связанная с неполучением прошивки от Ростелекома через мультикаст. Причин этого может быть две:

  • Ошибка при настройке маршрутизатора, а в этом случае приставке может присваиваться неправильный IP­-адрес. Помочь в этом случае может настройка порта под STB, и не забудьте удостовериться, что был включен IGMP Snooping.
  • Проблемы, связанные с ошибкой настройки оборудования со стороны поставщика услуг. Такое случается редко, а справиться с проблемой могут только сотрудники технической службы.

Важно! Если вы считаете, что приставка перестала работать из-за проблемы, связанной с ошибкой подключения маршрутизатора (не настроен порт для подключения STB), поменяйте порт LAN на WLAN-порт в параллель.

Неверный логин и пароль

Немало хлопот доставляют проблемы, связанные с авторизацией на сервере IPTV или на сервере авторизации. Вы можете ввести, к примеру, неверный логин или пароль.

Если вы уверены, что все ввели правильно, а интерактивное ТВ Ростелеком не работает, следует обратиться к настройкам роутера или модема. Помочь может, в частности, проверка настроек конфигурации маршрутизатора и перезагрузка самого ресивера.

В случае если IPTV от Ростелеком не работает, по-прежнему, следует обратиться в техническую поддержку, специалисты которой проверят данные для авторизации.

Источник: https://rostelecomguru.ru/televidenie/pochemu-ne-rabotaet-televidenie

Не работает телевидение Ростелеком

Ростелеком Не Работает Антенна

Благодаря доступности и высокому качеству телевидение Ростелеком выбирают сегодня более 9,5 миллиона человек по всей стране.  Почти половина из них смотрит интерактивное ТВ.

Использование провайдером передовых технологий и современного оборудования делает просмотр видео для абонентов максимально комфортным, но, к сожалению, не исключает возникновения разного рода сбоев в работе систем и механизмов.

  Поэтому ситуации, когда телевидение Ростелеком не работает, все же имеют место. Рассмотрим, что делать в таких случаях.

Прежде чем рассказывать, почему не работает телевидение Ростелеком, остановимся на универсальном средстве, зачастую позволяющем реанимировать интерактивный сервис. Это обычная перезагрузка приставки.

Дело в том, что корректная работа ТВ Ростелеком требует периодического обновления программного обеспечения.

Однако на практике это происходит очень редко, так как в большинстве случаев приставка либо работает, либо находится в спящем режиме.

Чтобы обновить ПО, достаточно отключить устройство от сети. При последующем включении будет произведена загрузка актуальной версии прошивки и ее установка.

Еще одной банальной причиной, по которой часто не работает ТВ Ростелеком является ошибочное подключение LAN-кабеля.

Маловероятно, что на экране появится картинка, если мы будем подключать телевидение через разъем, предназначенный для сети Интернет.

Поэтому стоит внимательно проверить соответствие используемого разъема его функциональному назначению. Обычно под приставку рассчитаны первый и четвертый порты.

Причины неисправности интерактивного телевидения Ростелеком

Стоит отметить, что рестарт или переподключение LAN-кабеля в подавляющем большинстве случаев помогают восстановить ТВ Ростелеком. О других причинах неисправностей и о том, что делать, если не работает интерактивное телевидение Ростелеком, поговорим ниже.

При неисправности интерактивного ТВ от Ростелеком, в первую очередь рекомендуется перезагрузить приставку

Сообщение на телевизоре – Нет сигнала

Системное сообщение о том, что нет сигнала, можете появиться на экране телевизора в трех случаях:

  • неправильно выбран видеовход;
  • нарушена целостность кабеля;
  • неисправна ТВ-приставка.

Первая ситуация самая распространенная. При ошибочном выборе видеовхода в настройках на экране всегда появляется текст, что нет сигнала, а телевидение Ростелеком не работает. Для решения проблемы нужно задать с пульта управления телевизором тот вход, к которому подключена ТВ-приставка. Как правило, это HDMI. Определение видеовхода выполняется кнопкой source.

Повреждение кабеля – вторая, более серьезная, причина, по которой нет сигнала ТВ Ростелеком. Но и она легко устраняется собственными силами. Берем другой кабель, которым наверняка укомплектована приставка, и с помощью него подсоединяем устройство к телевизору. Если дело было в проводе, сообщение Нет сигнала исчезнет, и сервис возобновит работу.

В том случае, если указанные выше манипуляций не помогли, и телевидение Ростелеком так и не показывает, дело скорее всего в самой приставке. Следует обратиться в сервисный центр провайдера.

Отметим, что не все модели телевизоров показывают сообщение о том, что нет сигнала. Иногда индикатором этой неисправности является синий или серый цвет экрана.

Черный экран на телевизоре

Когда не работает телевидение Ростелеком, черный экран, как правило, говорит о проблемах, связанных с роутером. При этом пользователь обычно видит текст о недоступности IP-адреса, а в меню активна только одна функция – перезагрузка.

Отрицательный баланс на лицевом счете услуги, зачастую является причиной того, что телевидение не работает

Здесь два возможных варианта: или произошел какой-то сбой в работе оборудования, или были изменены пользовательские настройки устройства. К слову сказать, многие абоненты нечаянно сбрасывают настроенные параметры и не догадываются, что именно из-за этого появляется черный экран, и не показывает телевидение Ростелеком.

Первым делом стоит перезагрузить роутер и посмотреть, получит ли приставка IP-адрес.

Если после рестарта на черном экране все так же висит сообщение об отсутствии адреса, нужно убедиться, что для интерактивного ТВ имеется отдельное соединение и назначен порт.

Эти данные доступны в настройках маршрутизатора. Если и здесь все в порядке, звоните в сервисный центр и вызывайте мастера, своими силами справиться не получится.

Кроме роутера причиной черного экрана телевизора и, как следствие того, что телевидение Ростелеком не работает, может быть отсутствие доступа в сеть Интернет в связи с неисправностями на линии со стороны оператора. Информацию следует уточнить в службе поддержки провайдера.

Зависла приставка, а интернет работает

О том, что ТВ-приставка не грузится, говорит не исчезающая с экрана заставка оператора. Никаких уведомлений система не формирует, реакция на пульт отсутствует. При этом не работает только телевидение Ростелеком, а интернет работает.

Единственное, что можно сделать в данной ситуации – выждать время. Четверти часа, как правило, вполне достаточно для загрузки устройства и восстановления его функционала. При отсутствии результата стоит отключить питание приставки и попытаться перезагрузить ею. Если ничего не получилось, обращайтесь в сервисный центр Ростелеком.

Убедитесь, что соединение LAN-кабеля установлено правильно

Сообщение на экране – Не найден сервер

Включение приставки, сопровождающееся появлением сообщения о том, что сервер не найден, говорит о возникновении каких-либо проблем в работе систем и механизмов провайдера.

От абонента здесь, к сожалению, ничего не зависит, и устранить причину, по которой не работает интерактивное телевидение Ростелеком, он при всем желании не сумеет.

Все, что можно сделать – это позвонить в службу поддержки клиентов и выяснить, сколько времени потребуется на восстановление ТВ.

Не доступен проводной интерфейс

Данный текст позволяет сделать вывод об отсутствии сети Интернет на линии пользователя. В первую очередь следует перезагрузить оборудование – приставку и роутер. Затем проверить надежность соединения кабелей между устройствами, а также убедиться в целостности проводов.

Сервис заблокирован из-за неуплаты

Принудительная блокировка сервиса в связи с образовавшейся задолженностью – явление весьма распространенное. В результате него интерактивное телевидение Ростелеком не работает, а вместо изображения на входящих в пакет ТВ каналах, за исключением федеральных, пользователь видит черный экран. Для снятия ограничения проверяем лицевой счет и вносим необходимую сумму.

Заключение

По большому счету, с ситуациями, когда телевидение Ростелеком не работает, абоненты сталкиваются нечасто. А все возникшие проблемы можно решить если не самостоятельно, то при помощи техподдержки провайдера. Консультация специалистов доступна в любое время суток по бесплатному номеру 8 800 100 08 00.

Источник: https://domsvyazi.ru/informatsiya/ne-rabotaet-televidenie-rostelekom.html

Ростелеком Не Работает Антенна Куда Звонить

Ростелеком Не Работает Антенна

Причин возникновения возможной проблемы может быть несколько. Возможно вы не оплатили вовремя услуги телевидения, и система автоматически приостановила предоставление услуг в вашей квартире.

Вполне вероятно, что вы случано повредили кабель; в таком случае следует проверить его целостность от места подключения к телевизору до места подключения к электронному щиту или входа в вашу квартиру.

В случае если кабель цел и невредим, причина поломки кроется в плановом проведении работ или же какой-то аварии. В любом случае вам следует позвонить в организацию обслуживающую антенны в вашем доме.

Если вы не знаете, какая организация обслуживает ваш дом, посмотрите на квитанцию — там должны быть указаны ее реквизиты.

Если ваш дом обслуживает провайдер предоставляющий одновременно услуги телевидения и интернет, возможно вам следует обратиться к нему.

Куда звонить если не работает домашний интернет Ростелеком

Все мы сталкивались и с такой ситуацией, когда пропадает интернет, и вместо обычного значка сети, появляется значок с восклицательным знаком – что говорит о том, что сеть работает без доступа к интернету. В таких случаях может быть несколько причин и основная из них – это низкий уровень баланса.

Проверить состояние вашего счета можно и не звоня оператору, для этого достаточно использовать личный кабинет Ростелеком, в котором всегда можно просмотреть эту информацию. Другое дело, когда проблемы на линии поставщика услуг, в этом случае и возникает вопрос куда звонить, если не работает домашний интернет Ростелеком.

Как оказалось, для этого есть служба поддержки абонентов.

Есть и возможность посетить офис компании, там вас достаточно быстро обслужат. Но, офисы компании Ростелеком есть только в больших городах, поэтому вы не сможете воспользоваться данным преимуществом, если живете в маленьком городке. Проверить наличие отделения компании в вашем городе можно по следующей ссылке rt.ru/contacts . Данная информация будет предоставлена на карте.

Не работает антенна телевизора в квартире куда звонить москва

Меня тоже смущают не русские но не что не запрещает вам взять кусок кабеля (антенного), удлинитель (электрический), телевизор (любой с тв входом) выйти в подъезд и воткнуть телевизор в удлинитель, антенный кабель в краб который идёт в вашу квартиру, если показывает хорошо дело в ваших кабелях, если плохо то дело в крабе или в самой общей антене (для профилактики спросите у соседей как у них антенеа показывает, у вас по любому есть каналы которые показывают хуже остальных, спросите у них соседей)

У некоторых людей могут возникнуть затруднения при заполнении заявления, так как не во всех управляющих компаниях есть подготовленный для этого бланк документа. Однако он не обязателен, и заявление можно написать в свободной форме. Только оно должно соответствовать установленным нормам к данному типу документации. Обязательно нужно указать следующее:

Куда звонить, если не работает телевизионная антенна

Если у соседей такая же неприятная проблема, тогда посмотрите вашу квитанцию за услуги ЖКХ. Если там написана «общедомовая антенна», то возможно на квитанции указали номер телефона обслуживающей компании. Но это редко бывает.

Всё зависит от того какая именно у вас антенна. Если ваш телевизор подключён к общедомовой антенне, то в данном случае все проблемы с ней должны решать сотрудники управляющей компании, к которой относится ваш дом.

Куда звонить, если не работает общедомовая антенна

Если же коммунальщики открещиваются от телеантенны, то спасение утопающих становится делом рук самих утопающих.

В ситуации, когда не работает коллективная антенна, куда звонить не ясно, а что-то делать всё равно надо, приходится обращаться за помощью к частным компаниям.

Так, например, московская компания «Арс-Мастер» среди прочего предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию общедомовых антенн.

Но так повезло не всем. Чаще за коллективными антеннами нет никакого ухода, и деньги на их обслуживание никто не собирает. То, что нет регулярного сбора, кажется преимуществом, но только до тех пор, пока вместо выпуска новостей или сериала Вы не увидите в своем телеприемнике густой «снег». И тогда придется сильно пожалеть, что антенны в городе централизовано не обслуживают.

Куда звонить, когда не работает домашний телефон Ростелеком

Если у вас старая проводная телефонная линия, следует удостовериться, что вы не порвали провод, передвигая шкаф или тумбочку. Внимательно проверьте целостность телефонного кабеля после его входа в квартиру.

При необходимости, вы можете сделать скрутку самостоятельно, после чего нужно еще раз проверить работоспособность домашнего телефона. Если он заработал, то звонить в Ростелеком не надо.

Для того чтобы защитить кабель от разрывов, уберите его в кабель-канал (пластиковый короб).

Если все исправно, то проблема кроется в самой линии. Также не помешало бы подключить к линии другой телефонный аппарат и провести повторную проверку. Сегодня домашний телефон от Ростелекома подключается через специальный ой шлюз, совмещенный с роутером.

То есть, привычная физическая линия от квартиры до телефонной станции отсутствует – связь устанавливается по каналу, через который подключается интернет.

Соответственно, прежде чем звонить в Ростелеком по вопросу неработающего домашнего телефона, попробуйте перезагрузить роутер.

Не работает антенна ростелеком куда звонить

Во-вторых, у нас уже есть Цифровое телевидение МГТС (Россия, Москва) — сейчас я Вам все расскажу и покажу ), которое нам пришлось подключить, чтобы смотреть платный телеканал «Наш футбол», ведь к НКС его не приплюсуешь.

Пусть работает ТВ от МГТС пока лишь на одном телевизоре, но знаете — нам этого вполне хватает. Да и проще взять в аренду еще один декодер за 79 рублей в месяц и подключить второй телевизор. При желании.

Оно сначала было — а теперь уже нет )

Рекомендуем прочесть:  Антенна На Доме Кто Обслуживает

Ремонт антенны Антенная служба Москвы Антенный мастер. на экране телевизора появилась табличка «Нет сигнала». Куда звонить если не работает антенна телевизора. Проверить антенну и повторить автопоиск.

С усилителем интенсивность выросла до 80, а вот качество стало прыгать на уровне 20-30, в зависимости от того, куда направлена антенна. Не работает антенна в частном доме, квартире, на даче.

При неисправности центральной телеантенны наши антенщики прозвонят кабель, идущий от слаботочного щитка в квартиру, проверят исправность ответвителя, сплиттера, антенных розеток, гнезда телевизора. Кулакова 12.

в диспетчерскую звоните и оставляйте заявку, вы оплачиваете услуги по единому платежному документу, пусть сами разбираются с вашей антенной Не работает антенна телевизора — причины и решение проблемы. . Выбор телевизора для сетей ЛРТ 02/Фев/17 — 10:19.

В разделе Сервис, уход и ремонт на вопрос В квартире очень плохо работают телевизоры — рябь, шум. Автомобильные радиоантенны Триада. Отец звонит в рабочие дни по тел. Телевизор не принимает сигнал. 2.Сбросится с подьезда и установить антенну на крыше на подьезд- 17 каналов в каждую квартиру бесплатно ( но это при условии , что сА в домах у всех по понедельникам работает,-значит провода. Мастерская «ТВФ». но и у ваши соседей. Телевизор поддерживает систему телевещания DVB-T.

Телевизионная антенна Ростелекома: заявка на отключение

  • Ф.И.О. заявителя;
  • адрес регистрации;
  • контактный номер телефона (домашний, мобильный);
  • выбрать и подчеркнуть строку, в которой указано кем вы являетесь, квартиросъемщиком или собственником жилья;
  • из представленных 4-ех вариантов целей обращения, выбрать подходящий и поставить галочку в окне напротив (среди них: расторжение договора, установка фильтра на систему, отключение одного из отводов, исключение оплаты на него и просьба снять начисления на отключенный отвод);
  • указать дополнительную информацию (наличие тамбурной двери и является ли квартира коммунальной);
  • поставить дату и подпись.

Пользователи сетуют на скудность пакета. В него включено всего 50 каналов и только 1 из них в цифровом формате. Минусом называют неудобную навигацию, каналы не систематизированы по блокам, не радует и качество картинки, а также стоимость услуги, которая превышает 150 руб/мес.

Как официально отключить домашнюю антенну Ростелеком

Когда-то коллективная антенна являлась единственным средством просмотра телепередач. Оплата за нее входит в общий платежный документ за предоставляемые услуги.

С появлением большого количества технологий просмотра телеканалов у большинства владельцев телевизоров появляется желание отключить телевизионную антенну Ростелекома и выбрать более современный вариант.

Не работает тв антенна куда звонить

Конечно, есть несколько довольно «трепетных» моментов, но без них установку оборудования не совершить. Одним из них – раздел антенного кабеля и его фиксация на концах разъемы F-типа.

Кроме того, конвертер ещё нужно аккуратно повернуть вокруг своей оси. Эту процедуру можно делать уже после того, как устройство зафиксируется на стене.

Но спутниковое оборудование довольно нежное, потому желательно провести данную процедуру заблаговременно.

Если телевизор работает, но на экране вы видите сообщение об ошибке: «Нет сигнала» (англ. No Signal), или телевизор вообще ничего не показывает, причина заключается в неправильном выборе канала связи для подачи сигнала или повреждении кабеля.

В основном модерные технические устройства обладают многоканальностью (несколько входов). Например, совмещение HDMI и RCA.

При выборе в настройках отличающегося канала связи от разъёма, к которому подключен кабель данных, на экране вы увидите сообщение об отсутствии сигнала.

Рекомендуем прочесть:  Льготы молодым семьям в рф на фб ру

Что делать клиентам Ростелекома, если не работает домашний телефон

На сегодняшний день в России одним из самых крупных операторов, предоставляющих населению услуги надежной и качественной стационарной связи, является Ростелеком.

Однако в некоторых случаях телефоны и этого оператора могут ответить молчанием своим владельцам.

Что же делать, если перестал работать домашний телефон Ростелекома? Куда, в таком случае, следует звонить, чтобы не остаться надолго без связи, и почему случаются поломки?

Неработающий домашний телефон может доставить современному человеку существенный дискомфорт. Мобильная связь, появившаяся сравнительно недавно, не смогла полностью заменить свою стационарную соперницу. Многие люди до сих пор предпочитают вести переговоры именно с ее помощью.

Коллективная антенна Ростелеком

Крупнейший интернет-провайдер предоставляет высококачественный доступ к телепередачам, фильмам и сериалам. Абоненты, которые не хотят платить много за данный спектр услуг могут пользоваться старой вариацией – аналоговым телевидением.

https://www.youtube.com/watch?v=P4MS__QUZ3Y

Стоимость данной услуги достаточно высока. В настоящее время не выгодно подключать ТВ таким способом.

На официальном сайте компании можно посмотреть современные вариации подключения и подобрать наиболее современный и недорогостоящий вариант.

Итоговая цена за предоставленный сервис будет озвучена мастером после окончания работ. Заказчику придется оплатить не только работу сотрудника компании, но и полную стоимость затраченного материала.

Как отказаться от антенны

В силу ст. п. 3 ч. 2 ст.

44 ЖК РФ к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относятся в том числе принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами, в том числе о заключении договоров на размещение рекламных материалов, если для их размещения предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме.

  1. Коллективная ТВ-антенна на крыше многоэтажки — это просто совместная собственность жильцов, наряду с лестничными клетками, трубами в подвале и лавочками возле подъезда. Ну а материальное имущество нужно обслуживать, и будут соответствующие расходы.
  2. ЖЭК, или в современной терминологии — управляющая организация, не знает о том, пользуетесь ли Вы до сих пор общедомовой антенной, перешли на кабельное ТВ, или у Вас давно нет телевизора, так как необходимую информацию Вы черпаете из Интернета. До тех пор, пока Вы официально не откажетесь от антенны, Вы формально считаетесь ее пользователем.

Как отключить коллективную антенну Ростелеком

На рынке существует множество предложений по технологиям просмотра популярных телеканалов.

Кто-то выбирает установку спутниковой антенны и сопутствующего оборудования, кто-то выбирает технологию IPTV (которая используется и Ростелекомом), а кто-то просто выбирает услуги другого провайдера кабельного телевидения. Среди основных минусов коллективной телевизионной антенны можно выделить следующие:

Образец заявления на отключение антенны можно взять в офисе компании, но мы перечислим его содержание в целях экономии вашего времени. Заявление пишется в свободной форме, но в нем обязательно должны присутствовать следующие данные:

Источник: https://yur-grupp.ru/detskie-posobiya-v-regionah/rostelekom-ne-rabotaet-antenna-kuda-zvonit

Почему не работает телевидение Ростелеком и как исправить

Ростелеком Не Работает Антенна

Ростелеком – это крупный отечественный оператор широкополосного доступа к интернет-соединению. Также он предоставляет услуги кабельного и интерактивного ТВ (IPTV), городскую и мобильную связь.

Несмотря на хорошую репутацию и высокий уровень сервиса, очень часто причиной обращения пользователей в колл-центр служит вопрос по возникновению проблемы с телевидением, и какие варианты её решения существуют.

Отсутствие трансляции может быть связано:

  • С проблемами на стороне оператора;
  • С неверными настройками роутера или приставки;
  • С техническими неполадками в устройствах;
  • С устаревшим ПО.

Рассмотрим, как поступить, если телевидение от Ростелекома не работает.

Постоянно бегающий заяц

При подключении IPTV от Ростелекома случается проблема, когда на экране появляется беспрерывно бегущий заяц. Многим детям это нравится, ведь они воспринимают такое изображение на ТВ как мультфильм, но это неисправность. Попробуем разобраться, почему в такой ситуации не работает телевидение Ростелекома, и какие способы устранения проблемы, если не работает ТВ.

Основные причины заключаются в следующем:

  • Неверная настройка роутера. В данном случае к тюнеру поступает некорректный IP-адрес, и поэтому IPTV не загружается. Решение данной задачи: настроить порт под приставку и убедиться в том, что отслеживание сетевого трафика включено;
  • Неполадки, вызванные неправильной наладкой оборудования поставщиком услуг. Это случается достаточно редко, но устранить проблему могут исключительно сотрудники технической службы компании.

Если вы убеждены, что ресивер не работает из-за неправильно подключённого маршрутизатора, то следует заменить порт LAN (проводное соединение) на WLAN (беспроводное соединение).

Сообщение «Нет IP-адреса»

Одной из наиболее распространённых причин, почему может не работать интерактивное телевидение Ростелекома, является неправильная настройка маршрутизатора. В этой ситуации вы увидите соответствующее оповещение на экране «Нет IP-адреса».

Прежде чем приниматься за решение проблемы, нужно попробовать перезагрузить ресивер и роутер. Иногда это может помочь. Особенно это касается приставки. Часто она работает без перерыва длительное время. Рестарт по питанию помогает при зависаниях или снижении скорости передачи данных. То есть, нужно отсоединить приёмник от электросети на некоторое время, а затем снова подключить.

Если вы знакомы с тем, как настраивать роутер, то можно зайти в его настройки и проверить, выделен ли порт под приёмник и под интерактивное ТВ. Но если вы опасаетесь, что можете сделать что-то не так, лучше обратиться по горячей линии поддержки абонентов Ростелекома 8 800-10-00-800.

Следует также проверить кабель на целостность, а также удостовериться, что он правильно подключён. Иногда приставку просто подсоединяют не к тому гнезду LAN. То есть провайдер выделил один такой порт для ресивера, а соединение выполнено с другим, поэтому работать ничего не будет.

Неверный логин или пароль

Ещё одна частая проблема, почему не работает телевидение, может быть связана с неудачной авторизацией на серверах IPTV. Неполадка не зависит от марки ТВ, будь то Самсунг, Панасоник, Филипс или что-то другое. То есть, причина заключается в том, что был введён неверный логин или пароль.

Если же вы убеждены, что данные были введены верно, а интерактивное ТВ при этом не включается, то нужно заняться правильной настройкой модема либо роутера. В таком случае нужно перезагрузить ресивер. Если изображение на телеканалах так и не появилось, то нужно обратиться за помощью в техподдержку.

Многие абоненты сталкиваются с тем, что интерактивное Ростелеком ТВ не показывает, а интернет никуда не пропадал. Причина может быть очень проста – произошла поломка провода, то есть всё дело в изношенном сетевом кабеле.

Чтобы решить проблему недоступного проводного интерфейса, нужно просто заменить прежний сетевой кабель на новый. Но предварительно перезагрузите маршрутизатор и ресивер – это может помочь решить неисправность без замены кабеля.

Неправильно настроен роутер

Очень часто возникает ошибка загрузки интерактивного телевидения Ростелекома, из-за которой и возникает чёрный экран. Вероятнее всего – неправильно настроен роутер, из-за чего отсутствует изображение IPTV. Попросту данные не проходят от роутера на приставку. Проводное соединение или беспроводное – неважно, в обоих случаях первым делом нужно перезагрузить маршрутизатор.

Если же это не помогло, то дело ещё может быть в неисправности самого устройства. Причина может возникнуть из-за перепадов напряжения в сети, вследствие чего роутер вышел из строя. Чтобы идентифицировать, в каком именно устройстве возникла неполадка, или исправить неправильную настройку роутера, нужно вызвать специалиста компании. В таком случае только он сможет полноценно решить проблему.

Нет сигнала на телевизоре

Если же интерактивное ТВ Ростелекома не показывает каналы, а интернет работает, значит, не поступает сигнал от ресивера к телевизору.

Что же делать, если нет сигнала? Как правило, приставка и ТВ соединяются через HDMI-кабель или любой другой, в зависимости от того, какие разъёмы имеются на соединяемых приборах.

Прежде всего нужно выполнить настройку самого телеприёмника (многие телеприёмники автоматически не делают этого).

Для этого нужно:

  1. Найти на пульте кнопку, отвечающую за источник сигнала. Это может быть переключение режима AV/TV.
  2. Выбрать необходимый порт (тот, к которому выполнено подключение ресивера).

Если всё сделано правильно, то проблема будет устранена. Также отсутствие сигнала может быть вызвано неплотным соединением контактов, а поэтому нужно отключить кабель и подключить его обратно. Если устранить помехи интерактивного телевидения самому не удалось, то необходимо обратиться за помощью к специалистам компании.

Проблемы у Ростелекома

Причиной того, что IPTV или кабельное телевидение плохо работает, могут стать проблемы технического характера в самой компании. Особенно, учитывая то, что сеть масштабна, и компанией используется большое количество оборудования. Повлиять на ситуацию не в силах абонента, устранение неполадок должно исходить от Ростелекома.

Для того чтобы синий экран телевизора перестал быть таковым, нужно просто подождать, пока восстановится доступ. Обычно компания быстро реагирует на возникающие проблемы и устраняет их в кратчайшие сроки.

Если вы ждёте более получаса, то стоит обратиться к техподдержке компании по номеру: 8800 10 00 800. Специалисты уточнят время ожидания или сообщат, когда проблема будет устранена.

Нерабочая приставка

Когда возникают вопросы, почему не работает интерактивное ТВ, почему зависает телевидение Ростелекома, из-за чего нет звука в телевизоре, пользователи не задумываются, что причина может быть очень простой. К примеру, приставка может оказаться нерабочей, может быть повреждён кабель, и именно поэтому IPTV тормозит или вовсе не работает.

Пошаговая инструкция устранения проблемы такова:

  1. Прежде всего нужно внимательно осмотреть кабель.
  2. Если имеют место повреждения оболочки или внутренних составляющих, то отправляйтесь в магазин.
  3. Купите новый провод и замените предыдущий кабель на новый.
  4. Проверьте, работает ли приобретённый кабель. Эти простые действия иногда помогают решить проблему.

Что касается ресивера, то если его перезагрузка не помогла, то вполне возможно, что перегорели внутренние детали. В таком случае необходимо вызвать специалиста. Он сможет обнаружить, почему приставка стала нерабочей. Или сразу сдать приставку в ремонт.

Если цифровое телевидение перестало работать, то вполне возможно, что заблокирована услуга. Она может оказаться заблокированной на телевизоре LG, Samsung, Sony и т.д. Марка ТВ – фактор, который не играет никакой роли в данном случае.

Для того чтобы решить проблему, необходимо пополнить счёт и оплатить услугу интерактивного телевидения. Узнать состояние баланса можно, зайдя в персональный кабинет на официальном сайте.

Если после оплаты услуги прошло 2 часа, а Ростелеком не подключил вам телевидение, то лучше обратиться к оператору службы поддержки абонентов.

Часто пользователи задаются вопросом, куда звонить, ведь в процессе устранения неполадок могут возникнуть вопросы. Для этого существует техническая поддержка компании, к которой можно обратиться по номеру: 8 800 100 08 00.

Другие способы обращения можно узнать на официальном сайте Ростелекома https://www.company.rt.ru. Интерактивное телевидение получает всё большее распространение в связи со многими преимуществами по сравнению с эфирным или кабельным вещанием.

  Многие провайдеры обеспечивают подключение такой услуги, в том числе и компания Ростелеком.

Тем не менее существует много причин, по которым может не работать IPTV или кабельное вещание. Проблему можно попробовать решить самому, а можно сразу довериться квалифицированным специалистам. Из способов решения проблем самостоятельно самыми эффективными являются: перезагрузка устройств и сброс настроек до заводских, а также проверка физических соединений.

Источник: https://ProSmartTV.ru/iptv/ne-rabotaet-rostelekom-televidenie.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.